Posts Tagged ‘komponen kepuasan’

Komponen Kepuasan Klien

Komponen Kepuasan Total Klien ( Boy S., 2004)

Aspek yang terkait dengan kepuasan klien ada 4 jenis seperti berikut ini:

1. Aspek kenyamanan

kepuasan klien

2. Aspek hubungan klien dengan staf rumah sakit.

3. Aspek kompetensi

4. Aspek biaya

Hal diatas perlu diuraikan secara konkrit sehingga dapat dilaksanakan dengan lebih mudah, selain itu ada pula yang diluar 4 aspek diatas, atau merupakan aspek gabungan.

Tabel  : Kepuasan Klien secara Total

Artikel yang Berhubungan :

• Mengukur Kepuasan Pelanggan
• Dimensi Kepuasan
• Konsep Dasar Kepuasan Klien